POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BBELA FITNESS
Na bbela FITNESS, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças! Caso precise realizar uma troca ou devolução, criamos uma política simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá atender obrigatoriamente às seguintes regras:
Estar com a etiqueta/tag original fixada na peça;
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores (como perfumes ou suor), manchas de maquiagem/desodorante ou qualquer alteração na modelagem;
Acompanhar a embalagem original e eventuais brindes enviados no pedido. (Importante: Peças compradas em categorias de "Promoção / Liquidação / Outlet" não possuem troca por tamanho ou modelo, exceto em casos de defeito de fabricação).
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Até 7 dias) Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução da compra e o reembolso do valor pago.
Nesses casos, o custo do frete de devolução é por nossa conta (enviamos um código de postagem reversa dos Correios).
Após o recebimento e análise da peça em nosso endereço, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (via Pix ou estorno na fatura do cartão de crédito).
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (Até 7 dias) Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outro tamanho/cor:
Solicite a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento através do nosso WhatsApp de atendimento.
Na primeira troca, disponibilizamos um cupom/crédito no valor da peça para você escolher o novo tamanho ou outro produto diretamente no site. (Nota: os custos de envio da primeira troca podem ser divididos: nós geramos a postagem de volta e o novo frete de envio fica por conta do cliente, ou consulte condições no nosso WhatsApp).
4. Produto com Defeito de Fabricação Nossas peças passam por revisão antes do envio, mas caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (ou até 30 dias para defeitos aparentes segundo a lei), enviando uma foto ou vídeo do defeito pelo nosso WhatsApp. Todos os custos de frete serão cobertos pela bbela FITNESS.
5. Como Solicitar sua Troca ou Devolução Basta entrar em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp informando:
Número do Pedido e Nome Completo;
Foto da peça com a etiqueta afixada;
Motivo da troca ou devolução (tamanho, modelo ou devolução).
Nossa equipe responderá com o passo a passo e o código para postagem nos Correios!
